Robert Barakett centre d'aide

État de la livraison et de la commande

Quel est le statut de ma commande ?

Vérifiez l'état de votre commande sur la page d'accueil du centre d'aide, sous gérer "mes commandes> suivre"

Nous expédions FedEx Express le lendemain à travers les États-Unis.

Pour le Canada, nous expédions la livraison UPS ou FedEx Express dans les 2 jours ouvrables.

Combien de temps avant que ma commande n'arrive?

Toutes les commandes passées avant midi PST seront expédiées le jour même, et les commandes passées cette heure seront expédiées le lendemain. Pendant les soldes et les périodes de pointe, veuillez vous attendre à des retards d'expédition généralement de 3 à 7 jours ouvrables selon l'emplacement.

Expédiez-vous à l'international ?

À l'heure actuelle, nous livrons à des adresses aux États-Unis d'Amérique et au Canada.

Passer ma commande

Quel mode de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez utiliser l'une des principales cartes de crédit suivantes pour effectuer le paiement : Visa, Mastercard, American Express, Discover et ShopPay.

Dois-je créer un compte pour effectuer un achat ?

Non. Vous pouvez choisir de payer en tant qu'invité en renonçant simplement à l'option "Connexion" lors du paiement.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, envoyez un e-mail à [email protected]. Une commande déjà expédiée obligera le client à suivre le processus de retour.

Politique d'alignement des prix

Robert Barakett ne s'alignera pas sur les prix pratiqués par d'autres entreprises.

Les prix affichés sur le site robertbarakett.com sont susceptibles d'être modifiés. Les achats antérieurs ne peuvent pas faire l'objet d'ajustements de prix.

Les commandes traitées ne peuvent être modifiées ou ajustées. Les achats effectués lors d'événements promotionnels ne sont pas soumis à des ajustements de prix.

Politique de vente et de démarque

Codes de réduction et codes promotionnels

Veuillez noter que tous les codes de réduction et codes promotionnels ne s'appliquent pas aux articles soldés et ne sont pas cumulables avec d'autres offres spéciales.

Le code de réduction et/ou le code promotionnel ne peut pas être appliqué par le service clientèle une fois la commande passée.

Le code de réduction et/ou le code promotionnel ne peuvent pas être combinés par commande, un seul code peut être appliqué à la caisse par commande.

Si vous avez reçu un code de réduction et/ou un code promotionnel et que vous rencontrez des problèmes pour l'appliquer à votre commande, veuillez contacter le service clientèle avant de passer votre commande.

Ajustement des prix

Les prix affichés sur le site jackvictor.com sont susceptibles d'être modifiés. Les achats antérieurs ne peuvent pas faire l'objet d'un ajustement de prix.

Les commandes traitées ne peuvent être modifiées ou ajustées. Les achats effectués lors d'événements promotionnels ne sont pas soumis à des ajustements de prix.

Articles en vente finale

Les articles en solde ou en liquidation portant la mention "vente finale" (sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la livraison) ne sont ni échangeables ni retournables.

Cadeaux avec achat

Tout cadeau avec achat nécessite un montant minimum d'achat pour être gratuit. L'article doit être ajouté au panier pour être pris en compte dans la commande, cet article n'est pas sélectionné automatiquement. Toute offre de cadeau est sous réserve de disponibilité dans les couleurs proposées, jusqu'à épuisement des stocks. L'article est automatiquement gratuit une fois le seuil atteint dans le panier. L'article ne peut pas être ajouté à votre commande après l'achat. Les articles offerts ne peuvent être ni échangés ni retournés pour toute commande passée le jour de l'offre.

Puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

La gratuité des frais de port est indiquée au moment de la validation de la commande dès lors qu'une valeur minimale est atteinte dans votre panier. Le seuil peut varier de temps en temps en fonction de votre emplacement, des saisons de démarques et des lancements de nouvelles saisons. Veuillez vous référer à la caisse pour savoir si vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite lorsque vous passez votre commande.

Retourner un ou plusieurs articles

Quelle est la politique de retour?

Tout article autre que les articles en vente finale¹ peut être retourné pour un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine, dans les 30 jours suivant la date de livraison.

La marchandise doit être retournée dans son état d'origine, non portée, non lavée, non froissée et non altérée, avec tous les emballages d'origine et les étiquettes volantes attachées. Pour les articles qui ne respectent pas notre politique de retour, nous nous réservons le droit (i) de refuser un remboursement (ii) d'émettre un remboursement partiel avec des frais de réapprovisionnement de 5,95 USD appliqués.

Tous les remboursements conformes à notre politique de retour seront effectués sous la forme de paiement d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Une seule étiquette de retour peut être fournie par commande, par client.

Cliquez ici pour initier un retour.

¹Les articles en vente finale sont ceux dont la baisse est de 49 % ou plus ou qui portent la mention "VENTE FINALE" sur la page du produit. Ces articles ne sont pas éligibles pour le retour, le crédit en magasin ou l'échange.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter [email protected].

Proposez-vous des échanges ?

Pour échanger un article, les clients doivent d'abord initier un retour (voir 'Comment puis-je retourner un article ?'). Les clients peuvent spécifier les articles par lesquels ils souhaitent remplacer leurs retours dans notre portail de retour. Contactez [email protected] pour toute question.

taille et coupe

Quelle taille suis-je?

Pour savoir quelle taille vous convient le mieux, veuillez consulter notre guide des tailles.

Et si vous n'êtes pas à ma taille ?

Si nous sommes à court d'un article pour une raison quelconque, un client peut choisir l'option "M'avertir lorsque disponible" sous le bouton épuisé. Cela vous permettra d'entrer votre e-mail et de sélectionner l'élément qui vous intéresse. Vous recevrez un e-mail de notification lorsque l'article sera de nouveau en stock.

Le club de récompenses RB

Comment fonctionne le club de récompenses RB ?

Qu'est-ce que c'est?

Inscrivez-vous au programme de fidélité RB Rewards pour gagner des points sur chaque achat pouvant être échangés contre une remise en argent sur de futurs achats.

Comment gagner des points ?

1. Ouvrez un compte et gagnez automatiquement 25 points.

2. Suivez Robert Barakett sur Instagram et Facebook et gagnez 5 points pour chacun.

3. Effectuez un achat. Tous les membres du programme de fidélisation reçoivent 125 points pour chaque tranche de 250 dollars dépensés. Si vous dépensez davantage, vous pouvez bénéficier d'un multiplicateur de points allant jusqu'à 1,25 pour 750 dollars dépensés annuellement dans le cadre du niveau Argent et 1,5 pour 1 500 dollars dépensés annuellement dans le cadre du niveau Or.

4. Célébrez votre anniversaire avec style. Nous vous enverrons une prime d'anniversaire chaque année.

Combien valent mes points ?

Tous les 100 points peuvent être échangés contre un rabais de 10 $ sur votre prochaine commande. Échangez jusqu'à 1 000 points à la fois pour un rabais de 100 $.

Comment échanger mes points ?

Pour échanger des points, vous devez être connecté à votre compte.

Il existe deux façons d'échanger vos points, via un menu déroulant à la caisse, ou en les échangeant contre un code de coupon sur notre page de récompenses.

Les points sont valables jusqu'à 12 mois et expirent s'ils n'ont pas été utilisés.

Vente en gros et partenariats

Si vous avez une demande de vente en gros ou de partenariat, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier.

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3950, rue Hickmore, bureau 201

Saint-Laurent, QC H4T 1K2

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